Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO

Tenha sempre com você a embalagem original dos produtos. Somente com este item serão possíveis operações como troca ou devolução de produtos.

Nós reservamos o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

A Galego Multimarcas não é responsável pelo frete ao enviar o produto com defeito para analise. O frete de devolução desse produto é pago pelo cliente.

Devoluções só serão aceitas caso o cliente arca com todas despesas (Frete, Taxas de cartão de crédito)

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas ao nosso e-mail. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Se no momento da entrega ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto avariado.

• Produto em desacordo com o pedido.

• Falta de acessórios.

Se, ainda sim, você receber o produto, por favor, entre em contato no nosso e-mail ou WhatsApp em até 72h.

Temos produtos de diversas áreas do mundo, como China, Peru, EUA, Orlando e até Brasil.

Não se trata de produtos falsos e sim diversos modelos de diversos lugares.

Faça sua compra e comprove a qualidade de nossos produtos.

TROCA POR DEFEITO

Por gentileza, entre em contato via e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. informando o número do seu pedido, detalhando o defeito do produto e também enviando uma foto do envelope dos Correios onde você recebeu o produto e do produto com defeito (mesmo que não seja possível visualizar o defeito na foto perfeitamente). Teremos prazer em informar os procedimentos de envio do produto para nós da equipe técnica para reparo/troca por algum outro produto ou mesmo o reembolso,caso seja necessário.

ENVIO E DESPACHO DE MERCADORIA

Nosso tempo máximo é de 3 dias úteis para o despacho das mercadorias.

Favor contar o prazo de entrega de 5 a 28 dias úteis, depois da mercadoria despachada e o código de rastreamento em conta, informamos que devido a atrasos no processo de fiscalização/liberação alfandegária no Brasil, este prazo está muito maior, podendo levar mais de 60 dias úteis para a entrega.

TROCA DE MERCADORIA

A nossa troca é realizada da seguinte maneira, o cliente envia a mercadoria para nossa loja no Brasil/São Paulo. Logo recebido averiguamos o estado do produtos, e depois enviamos de volta.

Os termos e condições poderão ser atualizados sem aviso prévio.

Contamos com o entendimento e a compreensão de todos!

Fique em contato